MaxSales, plataforma para operação de vendas externas

Termos de Uso e Política de Privacidade

Prezado Usuário(a)

Leia atentamente os termos e condições de uso a seguir. Ao clicar no botão de aceite na tela de acesso ao aplicativo MaxSales, você irá concordar e aderir automática e integralmente aos Termos de Uso (“Termos”) e à Política de Privacidade (“Política”) que regulamentam a relação entre a MaxProcess (“Contratada”), com os usuários da Empresa Contratante (“Contratante”).

A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, seus dados pessoais e localização serão disponibilizadas para uso exclusivo da Contratante do sistema respeitando os horários do seu turno de trabalho.

Do Aplicativo

O MaxSales corresponde a uma plataforma de software para Gestão de Vendedores Externos (Field Sales Management) comercializado na modalidade SaaS (Software as a Service). A plataforma MaxSales engloba um aplicativo de campo, MaxSales Mobile, para vendedores e promotores de venda e um sistema web, MaxSales Web, para gestores e analistas da operação. O aplicativo MaxSales Mobile realiza a gestão de visitas externas de vendedores e promotores de venda, incluindo o controle de jornada, acompanhamento das visitas e auxílio de rota em mapa.

Da Utilização

O aplicativo MaxSales Mobile faz parte da plataforma MaxSales desenvolvida pela MaxProcess para celulares do tipo smartphone com sistema operacional Android ou iOS, dentro das condições operacionais disponibilizadas por esses aparelhos e softwares respectivos. A utilização do aplicativo está condicionada a existência de rede de comunicação de dados no aparelho (internet móvel do tipo 2G/3G/4G ou Wi-Fi) no momento do login para obtenção das informações de visitas do dia e, ao longo do dia, para atualização dessas informações. É possível utilizar o aplicativo na ausência de rede de comunicação, com base nos dados carregados previamente, embora essa condição seja considerada excepcional e temporária. No menu Ajuda, o aplicativo exibe o tutorial das principais funcionalidades.

Dos Dados de Clientes

As informações disponibilizadas no aplicativo como dados de clientes e das visitas são de responsabilidade da Contratante do sistema e seguem a política de privacidade da empresa. As informações coletadas no aplicativo MaxSales Mobile a respeito das visitas, como dados do cliente, fotos e assinaturas são de responsabilidade do usuário e pertencem à empresa Contratante.

Das Informações de Localização

As coordenadas são coletadas durante o horário de trabalho em background ou segundo plano. Essas informações são disponibilizadas para uso exclusivo da Contratante, uma vez que a empresa realiza o monitoramento da sua força de trabalho nos centros de controle de operação. Apenas usuários do sistema MaxSales com permissão concedida pela Contratante podem aceder à localização dos usuários dos aplicativos MaxSales Mobile.
A localização das equipes de campo é rastreada em modo background apenas no horário de trabalho e com conhecimento dos usuários. Os dados de localização são fundamentais para acompanhamento pela Contratante. É possível interromper o rastreamento de localização de dispositivo, ocasionando um alarme no sistema MaxSales Web para aviso dos analistas dos centros de controle de operação.

Das Responsabilidades

A senha do usuário é pessoal e intransferível e não deverá ser compartilhada com terceiros. Ela é concedida inicialmente pelo administrador do sistema designado pela Contratante e o usuário reconhece ser o único responsável pelo uso e alteração da sua senha. É de responsabilidade da Contratante a gestão dos acessos dos usuários, das configurações de perfis bem como da inativação de usuários quando eles não estiverem mais trabalhando na operação.

A MaxProcess não se responsabiliza pelo uso do sistema por pessoas não autorizadas, pelo uso indevido por quaisquer usuários, das informações, dos instrumentos e dos materiais disponibilizados ou pela inabilidade em utilizar o sistema MaxSales, sendo de inteira responsabilidade desses usuários as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros. É de responsabilidade da MaxProcess a disponibilidade do sistema e de suas funcionalidades, bem como do restabelecimento e ajustes em caso de falhas.

Da Confidencialidade

As informações sobre a relação entre as partes, MaxProcess e a  Contratante, o que inclui aspectos comercias e outros documentos de regras de negócios de operação, padrões de procedimentos da operação, endereços de clientes e produtos ofertados pela Companhia, níveis de serviço, integrações com sistemas legados e tecnologias utilizadas no sistema MaxSales correspondem a informações privilegiadas e de absoluta confidencialidade, podendo ser utilizadas pelas partes envolvidas exclusivamente na execução da operação, sendo terminantemente proibida o repasse a terceiros.

Da Vigência

O prazo de vigência dos Termos de Uso e da Política de Privacidade é indeterminado.

Da Adesão às Condições de Uso

A utilização do aplicativo MaxSales Mobile implica o conhecimento prévio e a concordância do usuário com todos os Termos de Uso estabelecidos acima. A MaxProcess poderá alterar os Termos do aplicativo a qualquer momento, sem aviso prévio, reservando ao usuário o direito de cancelamento do serviço, em caso de discordância.  

As novas condições de uso serão informadas ao usuário em área específica denominada de Termos de Uso dentro do aplicativo.

As modificações passarão a ser aplicáveis a partir da data de veiculação da nova versão. O uso contínuo do serviço por parte do usuário, após a realização de qualquer mudança dos Termos, implicará a concordância do usuário com tais modificações.

Do Suporte e da Manutenção

O suporte da MaxProcess é realizado por equipe especializada que opera 7 dias por semana. Os níveis de serviço são acordados com a Contratante e seguem os termos de contrato. As sugestões, reclamações ou críticas referentes ao aplicativo MaxSales podem ser encaminhadas para a MaxProcess pelo e-mail maxsales@maxprocess.com.br.

Do Aplicativo

A versão corrente do aplicativo MaxSales identificada pelo número 1.0.14 se encontra disponível na loja de aplicativos para Android e iOS. O presente Termo está disponível no aplicativo para acesso dos usuários no menu Termos de Uso.

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